Prozessberatung zur Optimierung der Kommunikationsprozesse

Effiziente Prozesse unter Unbundlinggesichtspunkten

Mit Herstellung des informatorischen Unbundlings der Stadtwerke München GmbH haben sich in den beteiligten Marktrollen die Prozesse und die Anforderungen an die Mitarbeiter stark verändert.

Innerhalb des Projektes wurden für die SWM Versorgungs GmbH die Lieferbeginn-, Lieferende- und Lieferantenwechselprozesse unter Berücksichtigung getrennter Systeme optimiert und konzeptionell beschrieben. Zusätzlich mussten die analogen Prozesse der Monopolsparten Wasser und Fernwärme der neuen Systemarchitektur angepasst werden.

Die Prozesse der Grund- und Ersatzversorgung und der Neuanlage wurden marktrollenübergreifend neu konzipiert und umgesetzt.

Für den Erfolg dieses Projektes garantierten bei ConVista die langjährige Erfahrung und die detaillierten Kenntnisse unserer Berater der SAP-Lösung SAP Customer Relationship Management and Billing for Utilities (CRM / IS-U).