Consultoría de procesos para optimizar los procesos de comunicación de SWM Versorgungs GmbH

Procesos eficaces bajo una perspectiva de desagregación

Con la aplicación de la desagregación de la información, en Stadtwerke München GmbH cambiaron drásticamente los procesos y los requisitos de los trabajadores para las diferentes funciones de mercado.

En el marco de este proyecto, se optimizaron y se describieron funcionalmente los procesos de comienzo y fin de suministro y cambio de proveedor de Stadtwerke München GmbH teniendo en cuenta sistemas separados. Además se tuvieron que adaptar a la nueva arquitectura de sistemas los procesos análogos de los sectores del monopolio del agua y la calefacción.

Los procesos de suministro básico y sustitutorio y de nuevas instalaciones se rediseñaron y se aplicaron a las diferentes funciones del mercado.

La extensa experiencia de ConVista y el profundo conocimiento de nuestros consultores de las soluciones SAP Customer Relationship Management and Billing for Utilities (CRM / IS-U) garantizaron el éxito de este proyecto.