ConVista zu Gast auf der SAP NOW Basel

SAP NOW Switzerland

15.04.21
Online

In unserem Vortrag "Darwin hatte Recht! – Die CX-Evolution der Customer Journey" zeigen wir anhand unseres Referenzkunden Sparda-Banken, wie auch Sie Ihr Kundenerlebnis optimieren können.

Kundenbeziehungen haben sich durch die Corona-Krise grundlegend verändert. Die Pandemie wirkt als Treiber der digitalen Transformation von Kundenbeziehungen. Gleichzeitig sind die Erwartungen an die individuelle Customer Journey massiv gestiegen. Stehen Sie, wie viele andere Unternehmen auch vor der Herausforderung, den digitalen Umbruch von offline-geprägten Kundenbeziehungen zu meistern?

Wir zeigen Ihnen zusammen mit unserem Kunden Sebastian Pahl von der Sparda Bank Nürnberg, wie diese Transformation für Retail-Unternehmen erfolgreich umgesetzt werden konnte.

Profitieren Sie von spannenden Kunden Insights:
  • Wie können Sie den Kunden, seine Customer Journey und seine Bedürfnisse über alle Online- und Offline-Kanäle erfassen und kennenlernen?
  • Segmentieren Sie die passende Zielgruppe mit gezielten Einsatz prädiktiver Vorhersagemodelle richtig?
  • Wie wird ein gesamtheitliches Omnikanal-Marketing entlang der Buyer Journey eines sinnvollen Lead-Nurturing richtig aufgesetzt?
  • Was bringt Ihnen eine 360-Grad Kundenakte mit hochautomatisierten Vertriebs- und Service-Prozessen sowie intelligenten Handlungsempfehlungen?

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