Kundenbindung durch automatisiertes Online-Marketing

Kundenbindung durch automatisiertes Online-Marketing

Für den Kunden von heute ist ein analoger Brief als Antwort auf seine Anfrage nicht mehr akzeptabel. Er will nicht drei Tage später in seinen Briefkasten schauen, sondern er erwartet eine Reaktion in Millisekunden – und zwar auf seinem präferierten digitalen Kanal.  Wie kriegt man das hin?

Mit einem automatisierten Omnikanal-Marketing: Für eine reibungslose Kommunikation sollten Kundenberater und -service immer über die aktuelle Situation des Kunden informiert sein. Das gelingt, wenn alle Kanäle, über den er mit dem Unternehmen in Berührung kommt, miteinander verwoben sind. Ganz gleich, in welcher Branche – ob in der Versicherungs- oder Energiewirtschaft, im Bankenwesen, in der Industrie oder im Handel.

Die Voraussetzung für eine optimale Kundenkommunikation ist, den Kunden zu kennen

Der Kundenberater und  der -service müssen die Kundenhistorie kennen. Sie brauchen Unterstützung, um das das künftige Kundenverhalten analysieren zu können. Sie benötigen deshalb eine Kundenakte, die in wenigen Augenblicken sehr benutzerfreundlich alle erforderlichen Informationen vermittelt, die geeigneten Vertriebsmaßnahmen empfiehlt und gleichzeitig automatisiert den Kundenbesuch dokumentiert.

Der Kundenberater kann spielerisch seinen Erfolg messen – dank Gamification-Komponenten

Das alles ermöglicht eine Lösung auf Basis von SAP C/4HANA. Die schnellen, einfachen, datengetriebenen Vertriebsprozesse in der Cloud sollen nicht zuletzt auch dem Kundenberater zum Erfolg verhelfen. Wie erfolgreich er ist, wird ihm dabei in Echtzeit angezeigt: intelligent eingesetzte Gamification-Komponenten setzen einen zusätzlichen Anreiz.  

Wir helfen Ihnen, Ihre Businessziele im Vertrieb, Service und Marketing in der Cloud zu erreichen

Wir beraten Sie gerne, wie Sie neue digitale Kundenkanäle und Technologien bestmöglich einsetzen und mit smarten Vertriebs- und Serviceprozessen in Ihrem Unternehmen implementieren. Sie können auf unsere Unterstützung bei der Wahl der richtigen Software vertrauen – Sie setzen auf flexible, benutzerfreundliche und zukunftssichere IT-Systeme.

Uns ist es wichtig, dass wir schnell und agil Ihre Business Cases in den passenden IT-Systemen implementieren und auch Sie auch bei dem anschließenden Live-Betrieb mit unserer Branchen- und Facherfahrung unterstützen.

Automatisiertes Omnikanal-Marketing speziell für Banken und Versicherungen 

Mit unserer Lösung können Sie …

  • die Bedürfnisse des Kunden erkennen und auf diese eingehen
  • den Kunden auf seinen präferierten Kanälen erreichen
  • alle Kundeninformationen intelligent in einer Kundenakte zusammenführen
  • einfache hochautomatisierte Vertriebsprozesse ausschöpfen
  • neue Online-Vertriebswege sauber integrieren
  • von kosteneffizienten schlanken Serviceprozessen profitieren

Vertrieb und Marketing sind ein „Living Animal“: Was heute gut funktioniert, ist morgen ein Ladenhüter.

Vertrauen Sie auf unsere zukunftssichere Lösung – und auf uns als Partner. Wir bieten Ihnen

  • sehr hohe Expertise im Online-Marketing und in den neusten Trends
  • erfolgreiches Change Management für die Einführung neuer Vertriebsprozesse
  • agile Umsetzungen für eine Trial-and-Error-Kultur
  • Berücksichtigen von BaFin-Anforderungen im Banken- und Versicherungsumfeld
  • DSGVO-konformes Marketing und DSGVO-konformer Vertrieb

Referenz: Wir haben die Sparda-Bankengruppe als erste Bank überhaupt in die Cloud gebracht

  • ConVista kann als Vorreiter der Branche auf sehr viele Projekterfahrungen mit SAP C/4HANA zurückgreifen. Wir haben erfolgreich die Sparda-Banken-Gruppe, als erste Banken überhaupt, vollständig in die SAP C/4 Cloud gebracht und können auf einen tiefen praktischen Erfahrungsschatz zurückgreifen.
  • Insbesondere im Banken- und Versicherungsumfeld gibt es komplexe branchenspezifische und regulatorische Anforderungen. Als Branchenexperte können wir diese in einem gemeinsamen Projekt erfolgreich realisieren.
  • Die Sparda-Banken stehen als Referenzansprechpartner gerne zur Verfügung.
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