Versichertenzentrierte Portale für die GKV: Online Geschäftsstelle für Krankenkassen

Digitale Self-Service-Portale für GKV-Mitglieder – effizient, sicher und integriert.

Versicherte erwarten digitale Services: Die Online Geschäftsstelle als zentrales Mitgliederportal der GKV

Versicherte erwarten heute von ihrer Krankenkasse dieselbe digitale Servicequalität, die sie von Banken, Versicherungen und dem E-Commerce kennen. Dazu zählen eine durchgehende Verfügbarkeit, eine intuitive Nutzerführung sowie schnelle und transparente Prozesse.

Die Online Geschäftsstelle ist damit weit mehr als ein zusätzlicher Servicekanal. Sie ist das digitale Aushängeschild moderner Krankenkassen und ein zentraler Hebel für Mitgliederzufriedenheit, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit.

Convista unterstützt gesetzliche Krankenversicherungen bei der Entwicklung und dem Betrieb leistungsfähiger Mitgliederportale. Das Leistungsspektrum reicht von der strategischen Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zum Application Management. Die Lösungen integrieren sich nahtlos in GKV-Kernsysteme wie oscare® und SAP und erfüllen höchste regulatorische sowie sicherheitstechnische Anforderungen.

Online Geschäftsstelle von UX bis Betrieb

Convista realisiert digitale Mitgliederportale für Krankenkassen ganzheitlich. Der Ansatz reicht von der nutzerzentrierten Konzeption bis zur stabilen Integration in bestehende Systemlandschaften.

UX-Konzeption & Design

Nutzerzentrierte Gestaltung auf Basis von User Research, Prototyping und iterativen Tests mit Versicherten für eine hohe Akzeptanz und Nutzung.

Technische Entwicklung und Integration

Entwicklung moderner Web- und App-Lösungen mit Technologien wie React und Angular sowie nahtlose Integration in GKV-Systeme wie oscare®, SAP und angebundene Drittsysteme.

Authentifizierung und Sicherheit

Umsetzung sicherer Authentifizierungsverfahren gemäß BSI-Vorgaben für den Schutz sensibler Versichertendaten.

Digitale Antragsverarbeitung

Durchgängige Digitalisierung von Anträgen, Bescheinigungen und Anfragen ohne Medienbrüche.

Application Management und Betrieb

Zuverlässiger Betrieb, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Online Geschäftsstelle auf Basis klar definierter Service Levels und proaktivem Monitoring.

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Ihr Ansprechpartner

Marvin Pisarzowski

Expertise: Erfahrung aus führenden GKV-Mitgliederportalen

Convista verfügt über langjährige Erfahrung in der Konzeption, Entwicklung und dem Betrieb von Online Geschäftsstellen für große gesetzliche Krankenkassen. Die Lösungen werden täglich von hunderttausenden Versicherten genutzt und überzeugen durch hohe Verfügbarkeit, stabile Performance und eine sehr gute Nutzerakzeptanz.

Besondere Stärke: die tiefe Integration mit oscare® und SAP, die eine vollständig digitale Prozesskette ohne manuelle Eingriffe ermöglicht.

Unsere Grundsätze: Darauf können Sie vertrauen

Fundierte Expertise

Wir kombinieren langjährige Branchenexpertise, ausgewiesenes Prozessverständnis und technologisches Know-how und haben bei all unseren Projekten stets den Menschen im Blick!

Arbeiten auf Augenhöhe

Durch unsere besondere Art der Zusammenarbeit entstehen exzellente Ergebnisse. Wir empfinden erst dann Erfolg, wenn Sie durch uns erfolgreich sind.

Lösungsorientierter Ansatz

Mit unserer Erfahrung setzen wir Projekte pragmatisch und lösungsorientiert um, um mit Ihnen die Zukunft gemeinsam zu gestalten.

Vorausschauendes Agieren

Durch unseren Qualitätsanspruch schaffen wir nachhaltige Lösungen, von denen Sie langfristig profitieren werden.

Unsere Werte & Kultur