Herausforderungen: Künstliche Intelligenz – Ihr strategisches Kapitel für die Zukunft
Versicherungsunternehmen besitzen heute mehr Daten über ihre Kunden als je zuvor. Digitale sowie analoge Eingangsdaten sind fester Bestandteil von Versicherungsprozessen. Die Verarbeitung von eingehenden Daten, insbesondere von Dokumenten, spielt nach wie vor eine essentielle Rolle. Über eine Vielzahl von traditionellen sowie neuen Eingangskanälen werden diese tagtäglich empfangen, teilweise manuell verarbeitet und in vielen Geschäftsprozessen verwendet. Schon allein aufgrund der großen Menge an Dokumenten ist dies eine herausfordernde und zeitraubende Aufgabe. Besonders problematisch ist dies bei zeitkritischen Kundenanfragen.
KI & NLP: Warum sich KI lohnt
Für viele sich wiederholende Tätigkeiten können Methoden aus dem Bereich der Künstlichen Intelligenz, hier im wesentlichen aus dem Teilbereich des Natural Language Processings (NLP), Mehrwerte liefern. Künstliche Intelligenz bündelt dabei Daten und das Wissen im Versicherungsunternehmen, kann auf inhaltlicher Ebene Dokumente vergleichen oder in Daten selbständig Muster und Trends erkennen. Diese Erkenntnisse stellen KI-Anwendungen Ihren Mitarbeitenden unterstützend zur Verfügung und sorgen so für mehr Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit.
Ihre Vorteile: Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Daten aus
Mehr Effizienz, weniger Verwaltungsaufwand
KI-Anwendungen übernehmen manuelle, repetitive, fehleranfällige Arbeitsschritte .
Smarte Produktentwicklung und -steuerung
Identifizieren Sie auf Grundlage von Data Science Potenziale für individuelle Versicherungsprodukte.
Nutzererlebnis für Ihre Kunden optimieren
Durch schnellere Fall-Abwicklung und kürzere Wartezeiten.
Wachstum ankurbeln
KI-Lösungen machen die Versicherungskonditionen attraktiver und erleichtern den Versicherten die Handhabung. Damit heben Sie sich vom Wettbewerb ab.
Use Cases: Use Cases für Versicherungen: Wo Künstliche Intelligenz bereits Einsatz findet
Potenziale für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz gibt es in Versicherungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette: Prinzipiell kann Künstliche Intelligenz überall dort eingesetzt werden, wo Sie es mit repetitiven Aufgaben zu tun haben, die eine intelligente Entscheidung benötigen.
In Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden haben wir nach ganzheitlicher Betrachtung bestehender Datenflüsse Prozesse analysiert, neu gewertet und innovative Ansätze identifiziert:
Dokumentenanalyse für Migrationen und Migrationsvorbereitung
Auf Grundlage von gelabelten Trainingsdaten ermöglicht Künstliche Intelligenz in Form von Natural Language Processing (NLP), explizites Wissen zu modellieren. Hierdurch kann das auf einem Bruchteil von Daten trainierte Modell auf den gesamten Bestand angewendet werden – und sie in wenigen Schritten relevante Textstellen aus einer großen Datenmenge extrahieren.
Extraktion von Schlüsselwerten aus Fließtexten
Durch das tiefe Sprachverständnis moderner Sprachmodelle können Texte semantisch gruppiert und zugeordnet werden. Außerdem lassen sich Schlüsselwerte automatisiert erkennen. Eine Kombination dieser Methoden ermöglicht es uns, Schlüsselwerte nach Kategorien zu extrahieren. Hierdurch können Sie die Dunkelverarbeitungsquote erhöhen z.B. durch das automatisierte Vorbelegen von Datenfeldern aus Fließtexten.
Duplikaterkennung
Mit unserem speziell auf Versicherungsjargon vortrainiertem Sprachmodell lassen sich zuverlässig semantische Duplikate erkennen – unabhängig von der genauen Wortwahl oder Formatierung. Wir integrieren unser Modell in Ihre Template- und Dokumentenverwaltung und schaffen damit eine benutzerfreundliche Hilfestellung zum Erkennen von Duplikaten. Dadurch lassen sich Redundanzen abbauen, die Textqualität steigern und der Verwaltungsaufwand reduzieren
Muster- und Anomalieerkennung
Der Bestand an Daten zu Policen und Verträgen ist ein Schatz, der eingesetzt werden will. Algorithmen des Machine Learnings können Muster in Ihren Daten erkennen. Abweichungen von diesen Mustern – sogenannte Anomalien – geben beispielsweise einen Hinweis auf fehlerhafte Verträge oder dienen zur Betrugserkennung.
Unsere Leistungen: Es kommt auf die richtige Expertise an, damit KI zum Erfolg wird
Durch die Kombination von 25-jähriger fachlicher und technischer Erfahrung in der Versicherungsbranche und neuester Machine-Learning-Technologien unterstützen wir Sie dabei, in neuen sowie bestehenden Projekten und Prozessen KI-Potenziale zu identifizieren. Mit Fokus auf Maschinellem Lernen, Datenanalysen und der Verarbeitung natürlicher Sprache optimieren wir mit Ihnen gemeinsam ganzheitlich Ihre Prozesse.
Wir begleiten Ihr KI-Projekt über alle Phasen – von der Use Case Identifikation über Konzeption, Datenmanagement und Modellierung bis zum Deployment. Nutzen Sie zudem unsere Trainings, um in Ihrem Team das KI-Know-how zu vertiefen.
Unsere Services für Versicherungen
Im Reverse Mentoring Workshop entwickeln Sie ein technisches und konzeptionelles Verständnis von ML und verstehen, warum und wie der Algorithmus seine Entscheidungen/Vorhersagen trifft. Der Workshop wird im Kontext eines spezifischen Anwendungsfalls durchgeführt, damit Sie Ihr Wissen direkt in der Praxis anwenden können.
Im „Exploratory Workshop Machine Learning“ stellen wir eigene Use Cases vor und identifizieren gemeinsam mit Ihnen mögliche Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen. Diese Use Cases klassifizieren wir nach Komplexität und Nutzen und bauen daraus für Sie ein Backlog auf.
Im Rahmen unseres Outsourced Innovation Lab entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam KI-Modelle bzw. integrieren diese in Ihre Produkte. Je nach Kundenwunsch übernehmen wir die vollständige Implementierung und stellen dafür unsere Infrastruktur zur Verfügung. Auch nach einem Deployment lassen wir Sie nicht im Stich – bei Bedarf ziehen Sie uns für technisches oder fachliches Consulting hinzu.
Warum Convista: Vier Gründe für die KI-Expertinnen und -Experten der Convista
Technologieunabhängige Beratung
Wir sind herstellerunabhängig. Abhängig von Ihren Bedürfnissen suchen wir die passende Technologie und unterstützen in der Implementierung.
Versicherungs-Know-how
Wir kennen die Besonderheiten, Regularien und Anforderungen der Versicherungsbranche. Unser Team aus Business Consultants und Managern hat jahrelang in Versicherungen gearbeitet und bringt wertvolles Wissen über Zusammenhänge und Prozesse mit.
Langjährige Erfahrung in KI-Projekten
Vom Optimieren von Rückstellungen über die automatisierte Einarbeitung von Dokumenten: unsere KI-Expertinnen und -Experten haben bereits zahlreiche Projekte im Versicherungsumfeld umgesetzt. Dadurch sind uns verschiedene Stolpersteine auf dem Weg zum bestmöglichen KI-Algorithmus bestens bekannt.
DevOps-Know-how
Nachdem das KI-Modell erfolgreich trainiert und getestet ist, soll es einen produktiven Mehrwert liefern. Durch unsere langjährige DevOps Erfahrung stehen hier zahlreiche Möglichkeiten der Integration in die bestehende IT-Landschaft zur Verfügung: So sind Standalone-Lösungen mit eigens entwickelter grafischer Oberfläche ebenso denkbar wie eine komplette Integration in die bestehende IT-Landschaft über alle gängigen Schnittstellen. Auch bei Hosting und Maintenance beraten und unterstützen wir Sie gerne.
Fachartikel: Neues rund um KI in der Versicherungswirtschaft
Podcast: Use Case: Künstliche Intelligenz im Migrationsprojekt
Das manuelle Sichten der Dokumentenmengen in Migrationsprojekten ist eine Mammutaufgabe. Torsten Gillessen, Managing Partner bei Convista, und unsere KI-Experten Stefan Raab und Maximilian Lorenz sprechen im Podcast darüber, wie Künstliche Intelligenz in Form von Natural Language Processing die AVB-Analyse im Migrationsprojekt vereinfacht.
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