Die neue SAP Service Cloud V2 im Fokus

Erfahren Sie in unserem Webseminar, wie die SAP Service Cloud V2 Ihnen hilft, Kundenanfragen auch in Stoßzeiten effizient zu bewältigen und eine konsistente Serviceerfahrung über alle Kanäle sicherzustellen.

Customer Experience

Websession

1 Min. Lesezeit
SAP Service Cloud V2 Webseminar

Die neue SAP Service Cloud V2 im Fokus: Wie Sie Ihren Kundenservice optimieren können 

„Schnelligkeit ist King, Qualität ist Queen.“- so lassen sich die zwei wichtigsten Faktoren im Kundenservice zusammenfassen. Doch in der Flut von Kundenanfragen über die verschiedenen Kanäle, den oft komplexen und individuellen Rückfragen, gerät der Kundenservice immer mehr unter Druck, den gestiegenen Anforderungen an Schnelligkeit und Qualität Stand zu halten – oder noch besser: zu übertreffen.

In diesem Webseminar zeigen unsere Expertinnen und Experten, wie Sie mit der SAP Service Cloud V2 auch in Stoßzeiten Kundenanfragen effizient bewältigen und eine konsistente Serviceerfahrung über alle Kanäle hinweg sicherstellen können.

Die Teilnehmenden durchlaufen einen Serviceprozess end-to-end und erhalten anhand von Beispielen Einblick, wo häufig Herausforderungen im Kundenservice-Alltag liegen und wie Sie diese mit der SAP Service Cloud V2 lösen.

Erfahren Sie zum Beispiel, wie Sie:

  • die Ressourcen- und Einsatzplanung optimieren,
  • mit einer 360Grad-Sicht auf den Kunden, Kundenanliegen effizient lösen können
  • eine umfangreiche Wissensbasis aufbauen, um häufig gestellte Fragen schnell beantworten zu können.

Und nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fragen an unsere Expertinnen und Experten zu stellen.

Kostenfreie Anmeldung zum Webseminar

Zielgruppe

Dieses Webseminar richtet sich an alle, die im Bereich Kundenservice tätig sind.

Da es sich um eine Fachveranstaltung handelt, bitten wir um Verständnis, dass Anfragen von Privatpersonen, Endkunden und anderen Dienstleistern nicht berücksichtigt werden können.

Referenten

Tobias Jelen

Tobias Jelen ist Associate Partner im Themenbereich Customer Experience. Seit 2008 berät er Kundinnen und Kunden fachlich und technisch in Vertrieb, Service und Marketing. Als Diplom-Kaufmann liegt sein Fokus insbesondere auf gesamtheitlichen End-to-End-Prozessen, Automatisierung und Hyperpersonalisierung entlang der gesamten Customer Journey. 

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