Episode 46: End-to-End-Automatisierung in der Industrieversicherung: Ein Praxisbericht
In dieser Folge spricht Matthias Müller mit Daniel Ahrend, CEO & CIO der SCHUNCK GROUP, und Alexander Horn, Associate Partner bei Convista, über die erfolgreiche Digitalisierung und End-to-End-Automatisierung in der Industrieversicherung.
Ein Praxisbeispiel, das zeigt: Auch komplexe Versicherungsprozesse lassen sich effizient, skalierbar und kundenorientiert automatisieren. Ausgangspunkt war eine komplexe, historisch gewachsene Prozess- und Systemlandschaft geprägt von manueller Arbeit, vielen Einzelsystemen und fehlender Prozesssteuerung. Im Gespräch erläutert Daniel Ahrend, wie die SCHUNCK GROUP eine klare Vision, eine moderne IT-Architektur und kulturellen Wandel miteinander verknüpft hat, um echte digitale Transformation zu ermöglichen.
Das erfahren Sie im Podcast:
- Wie die SCHUNCK GROUP 160.000 E-Mails KI-basiert verarbeitet und 96 % Dunkelverarbeitung erreicht
- Warum klare Zielbilder, Datenqualität und IT-Architektur über Erfolg oder Misserfolg entscheiden
- Weshalb Change Management und Kulturwandel zentrale Erfolgsfaktoren sind
- Wie vollständig digitale Prozesse – bis hin zur Schadenanlage – in der Praxis aussehen
- Welche KPIs den Erfolg messbar machen und wie Skalierung tatsächlich gelingt
- Welche nächsten Schritte die SCHUNCK GROUP plant – von Camunda bis Agentic AI
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