IPA: Geschäftsprozesse optimieren mit Intelligenter Prozessautomation
Mit Intelligenter Prozessautomation (IPA) automatisieren Sie Kernprozesse beispielsweise rund um Schaden, Bestand und Vertrieb. Die systematische Verbindung von Robotic Process Automation (RPA), Künstlicher Intelligenz (KI) und Workflow-Management steigert Effizienz, senkt Kosten, entlastet Mitarbeitende und sorgt für zufriedene Kunden.
Herausforderungen: Versicherer unter Druck: Kunden erwarten Tempo, Fachkräfte fehlen
Versicherer stehen vor großen Herausforderungen: Kunden erwarten schnelle Reaktionen im Schadenfall, während gleichzeitig erfahrene Mitarbeitende aufgrund des demografischen Wandels ausscheiden und wertvolles Know-how verloren geht. Hinzu kommt, dass die Branche für Berufseinsteiger:innen nur begrenzt attraktiv ist.
Zwischen Anspruch und Realität
Kundenerwartungen im Schadenfall
60 % erwarten sofortige Reaktion – wichtiger als die Leistungshöhe.
Demografischer Wandel & Fachkräftemangel
30 % der Mitarbeitenden scheiden in den nächsten 5 Jahren aus – Know-how geht verloren.
3. Nachwuchsprobleme
Nur 9 % der Berufseinsteiger:innen sehen Versicherungen als attraktiven Arbeitgeber.
Unser Ansatz : Wie Sie mit IPA Geschäftsprozesse automatisieren
Wir kombinieren:
Künstliche Intelligenz (KI)
zur Analyse unstrukturierter Daten wie Schadenmeldungen oder Arztberichte
Workflow-Management
für transparente Abläufe in Schadenbearbeitung und Bestandsverwaltung
Robotic Process Automation (RPA)
für wiederkehrende Routineaufgaben wie Policenprüfung oder Zahlungsabgleiche
Methodischer Ansatz
für skalierbare, nachhaltige Prozessoptimierung
Vorgehen: So begleiten wir Versicherer bei der Einführung von IPA
Fachliches Verständnis entwickeln
Analyse der relevanten Versicherungsprozesse (z. B. Schaden, Inkasso, Policenverwaltung)
Prozessanalyse & Priorisierung
Identifikation der Geschäftsvorfälle mit hohem Automatisierungspotenzial
Business Cases & Lösungsdesign
Wirtschaftlichkeit und Nutzen für Fachabteilungen und IT bewerten
Roadmap & Umsetzung
Einführung von Automatisierung in klaren, skalierbaren Schritten
Komplexität im Griff : Erfolgsfaktoren moderner Versicherungsprozesse
- Schnellboote vs. Plattformen: Wir bauen skalierbare Architekturen statt isolierter Insellösungen.
- Business & IT Alignment: Wir begleiten den Aufbau interner IPA-Communities und verbinden Fachbereich und IT für erfolgreiche Prozessoptimierung.
- Compliance & Regulierung: Europäische Standards (EU AI Act, DSGVO) sichern nachhaltige Automatisierung.
- Change Management: Geschäftsprozesse automatisieren bedeutet Job Enrichment: Bots übernehmen Routineaufgaben und verschaffen den Mitarbeitenden so mehr Freiraum für wertschaffende Tätigkeiten.
Ein Auszug unserer Referenzen
Unsere Grundsätze: Darauf können Sie vertrauen
Fundierte Expertise
Wir kombinieren langjährige Branchenexpertise, ausgewiesenes Prozessverständnis und technologisches Know-how und haben bei all unseren Projekten stets den Menschen im Blick!
Arbeiten auf Augenhöhe
Durch unsere besondere Art der Zusammenarbeit entstehen exzellente Ergebnisse. Wir empfinden erst dann Erfolg, wenn Sie durch uns erfolgreich sind.
Lösungsorientierter Ansatz
Mit unserer Erfahrung setzen wir Projekte pragmatisch und lösungsorientiert um, um mit Ihnen die Zukunft gemeinsam zu gestalten.
Vorausschauendes Agieren
Durch unseren Qualitätsanspruch schaffen wir nachhaltige Lösungen, von denen Sie langfristig profitieren werden.
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Lassen Sie sich individuell beraten
Wir begleiten Sie von der Potenzialanalyse bis zur erfolgreichen Umsetzung. Starten Sie mit uns in die Intelligente Prozessautomation und automatisieren Sie Ihre Kernprozesse nachhaltig.
Ihr Ansprechpartner
Alexander Horn
Kontakt: Haben Sie Fragen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
