#fredwagner: Geschäftsmodellperspektiven und Kulturtransformation
Welche Rituale haben die Versicherungen in der Vergangenheit gepflegt? Was muss daran geändert werden? Und wie wandeln sich die Geschäftsmodelle in der Branche?
Diesmal steht Dr. Alexander Vollert, Vorstandsvorsitzender der AXA Konzern AG, seinem Gastgeber Prof. Dr. Fred Wagner in der aktuellen Ausgabe des Videomagazins #fredwagner Rede und Antwort.
Laut Dr. Vollert müssen die deutschen Versicherer angesichts der Digitalisierung innerhalb sehr kurzer Zeit Versäumnisse nachholen und lernen, kundenzentriert zu denken und zu handeln. Daher ist das oberste Ziel der Unternehmen, sich zu verändern, sich neue Fertigkeiten anzueignen und schneller zu werden.
Und genau daran arbeitet die AXA gerade. Die neue Antwort auf die Frage nach dem Unternehmenszweck lautet: Wir geben Sicherheit. Damit nimmt der Konzern eine neue Rolle für den Kunden ein und verändert gleichzeitig sein Geschäftsmodell.
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