Die Nürnberger Versicherung ist ein 1884 gegründetes Versicherungsunternehmen mit Sitz in Nürnberg. Mit fast 4500 Mitarbeitern und ca. 6 Millionen aktiven Versicherungsverträgen managen erwirtschaftet die Nürnberger einen Jahresumsatz von ca. 4,5 Mrd. € und ist damit einer der bedeutendsten Versicherer im deutschsprachigen Raum.
Success Story: Automatisierte AVB-Analyse in Migrationsprojekten für die Nürnberger Versicherung
Das Projekt: Suche nach Relevanz – Bestand an AVBs automatisiert analysieren und migrationsrelevante Bausteine extrahieren
In Migrationsprojekten müssen die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVBs) nach migrationsrelevanten Informationen durchforstet werden. Ein mühsamer und zeitintensiver Arbeitsschritt. Ziel war es, ein prototypisches Tool zu entwickeln, welches automatisiert den Bestand an AVBs analysieren und migrationsrelevante Bausteine extrahieren bzw. hervorheben kann.
Die Herausforderung
Im Rahmen einer Migration von Versicherungsbeständen besteht für den Versicherer die Notwendigkeit, die Altbestände komplett im neuen System abbilden zu können. Um einen Überblick über den Bestand zu erhalten, müssen die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVBs) nach migrationsrelevanten Informationen durchforstet werden. Das stellt für Versicherer einen hohen manuellen Arbeitsaufwand dar.
Der Lösungsansatz der Convista
Charakteristisch für AVB-Analysen ist die Vielzahl an Dokumenten und Formulierungen. In engem Austausch mit den Fachexperten der Nürnberger Versicherung haben wir eine kleine Stichprobe an AVBs (ca. 40 Dokumente) händisch analysiert und die relevanten Bestandteile als solche markiert. Diese Daten wurden anschließend mit Hilfe einer eigens entwickelten Pipeline vorverarbeitet und „Machine Learning ready“ gemacht. Auf dieser Datengrundlage wurden verschiedene Algorithmen des maschinellen Lernens trainiert und schließlich das beste Modell ausgewählt.
Der Nutzen
Mithilfe des Tools “Highlite” kann der Kunde einen beliebig großen Bestand an AVBs automatisiert und on-demand analysieren und die tatsächlich migrationsrelevanten Elemente extrahieren. Der bisher manuelle Arbeitsschritt wird automatisiert und liefert ein präzises Ergebnis. Das spart Zeit und Aufwand. Darüber hinaus liefert der Output die Möglichkeit, den eigenen Bestand an AVBs eingehend zu untersuchen, beispielsweise um die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen den verschiedenen AVB-Generationen zu analysieren.
Warum war Convista der richtige Partner für dieses Projekt?
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Matthias Müller
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