EAM-Forum 2021: Neues aus der Welt des SAP-Kundenservices

EAM-Forum 2021

07.10.21, 10:00 - 15:00 Uhr
Online

Wir liefern Ihnen Neues aus der Welt des SAP-Kundenservice.

Am 07. Oktober 2021 erwartet Sie ein Tag voller interessanter Neuigkeiten aus der Welt des Kundenservice und der Instandhaltung mit SAP – unser EAM-Forum.

Im SAP Umfeld werden die anstehenden Veränderungen und Entwicklungen im Kundenservice wie im Workforce Management aktuell viel diskutiert. Wir wollen Klarheit schaffen und bedienen Sie mit den frischesten Neuigkeiten und Insights aus der EAM-Welt.

Jetzt kostenfrei anmelden* →

* Wenn Sie Interesse am Erhalt eines kleinen Überraschungspaketes haben, registrieren Sie sich bitte bis zum 28. September 2021.




Diese Themen servieren wir Ihnen:

SAP CS und Customer Management

Was ist der Stand der Technik im Bereich Service und welche Strategien lassen sich implementieren?

  • Mögliche Transformationsszenarien zum Service der Zukunft
  • Architekturvarianten
  • Betrieb des SAP CS im Kompatibilitätsmodus
  • SAP S/4HANA Service - Stand und Roadmap
Ein Blick in die Zukunft des Service aus SAP-Sicht

Vom Ticket bis zur Analyse der Kundenzufriedenheit - wir präsentieren einen End-to-End Beispielprozess

  • Problemmeldung über das IoT - Internet of Things
  • Erstellung eines Tickets über SAP C/4
  • Anlage follow-up Service Auftrag über SAP S/4
  • Dispatching und mobile Bearbeitung über das FSM - Field Service Management
  • Messung der Kundenzufriedenheit über Qualtrics
  • Analyse über SAP Analytics Cloud



Unser Partner




XS
SM
MD
LG
Share
Sprachauswahl Icon
We noticed your browser language is not German.
Do you want to switch to English?